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L'innovateur en matière de qualité Kaoru Ishikawa a développé le diagramme d'Ishikawa dans les années 1960. Il souhaitait l'utiliser comme un moyen de mesurer les processus de contrôle de la qualité dans l'industrie de la construction navale. Ce diagramme a donné de si bons résultats qu'il est aujourd'hui connu comme l'un des meilleurs outils de qualité.
Il s'agit d'une représentation visuelle des problèmes pour en détecter les causes et les effets. La disposition du diagramme d'Ishikawa est similaire au squelette d'un poisson. Il montre le problème à la tête et les causes à la colonne vertébrale. Les autres noms du diagramme d'Ishikawa sont diagramme en arête de poisson et diagramme de cause à effet.
Le diagramme Ishikawa est également utilisé dans la fabrication et le développement de produits pour le contrôle de la qualité. Il permet de décrire les différentes étapes du processus afin d'anticiper les problèmes de qualité et d'allocation des ressources.
Le diagramme d'Ishikawa a été conçu comme un outil d'aide à la résolution de problèmes. Cependant, il a prouvé son talent et est utilisé à des fins multiples. Il s'agit d'un outil fonctionnel permettant de décomposer de manière hiérarchique tous les facteurs contribuant au problème ou à l'événement.
Les diagrammes d'Ishikawa peuvent être utilisés comme outil dans les scénarios suivants.
La précision et l'efficacité sont essentielles dans la réalisation du diagramme d'Ishikawa car la solution dépend de l'identification correcte des causes et des effets. Voici quelques directives à suivre lors de la création de ces diagrammes.
Les logiciels informatiques peuvent vous aider à dessiner des diagrammes d'aspect professionnel rapidement et en moins de temps. Nous vous recommandons d'utiliser EdrawMax comme outil de dessin pour créer des diagrammes d'Ishikawa. Il peut rendre le dessin et l'édition des diagrammes efficaces et simples.
Un autre avantage important d'utiliser EdrawMax est sa fonction d'exportation. Vous pouvez enregistrer et exporter votre diagramme dans de nombreux formats, par exemple, JPEG, PowerPoint, PDF, et bien d'autres encore.
Décrivons les étapes de la création d'un diagramme de cause à effet dans EdrawMax.
Étape 1 : Lancer le logiciel EdrawMax
Étape 2 : Choisir un modèle de diagramme d'Ishikawa
Allez dans Nouveau > Gestion et cliquez sur le bouton Diagramme de cause et d'effet en haut. Maintenant, choisissez un modèle de diagramme préféré.
Si vous voulez faire votre propre création, vous pouvez utiliser le bouton "+" pour ouvrir un nouveau document et commencer à créer votre propre diagramme d'Ishikawa à partir de zéro. Vous utiliserez les symboles de la bibliothèque de symboles sur la gauche.
Étape 3 : Ajouter des détails au diagramme
Double-cliquez sur l'espace de texte situé à la bouche du poisson. Vous y remplirez la description du problème. Ensuite, double-cliquez sur les autres zones de texte et étiquetez les catégories et les branches avec les titres correspondants.
Continuez à ajouter d'autres catégories et branches. Vous pouvez double-cliquer sur un symbole approprié dans la bibliothèque de symboles à gauche.
Étape 4 : Sauvegarder ou exporter votre diagramme
Cliquez sur Fichier dans la barre de menu en haut, et cliquez sur Enregistrer sous ou Exporter pour enregistrer votre Diagramme pour enregistrer ou exporter votre Diagramme dans de nombreux formats de fichiers disponibles tels que PowerPoint, Document Word, PDF, ou Scalable Vector Graphics (SVG).
Lorsque vous avez dessiné la colonne vertébrale, plusieurs catégories se ramifient. Ces catégories peuvent être définies de manière personnalisée. Choisir les mauvaises catégories peut avoir des conséquences importantes sur l'échelle. Par conséquent, si la situation le permet, vous pouvez vous efforcer d'utiliser les catégories prédéfinies.
Certaines des catégories les plus couramment utilisées dans l'industrie sont énumérées à titre de référence :
Ce diagramme présente visuellement les causes et les effets du gaspillage de l'eau. Il montre les causes à faible tolérance comme le fait de laisser couler l'eau pendant le shampooing et le conditionnement. Il montre également que le gaspillage d'eau peut être l'effet d'une habitude. Si une personne perd la notion du temps, elle passera probablement plus de temps sous la douche. Ce diagramme d'Ishikawa peut être utilisé pour enseigner comment l'eau est gaspillée pendant les tâches quotidiennes.
Le diagramme d'Ishikawa est un outil de qualité essentiel ; toutefois, son succès repose sur sa clarté, sa lisibilité et son exactitude. Nous recommandons vivement une analyse approfondie et des séances de brainstorming avant de tenter de concevoir un diagramme. Un mauvais diagramme d'Ishikawa peut conduire à un désastre.
De nombreux modèles et exemples de diagrammes Ishkawa étonnants sont inclus dans le programme ou affichés en ligne. Commencer à partir de modèles et d'exemples est vraiment très simple.
Intérêt de la lecture Ishkawa
Guide du diagramme Ishkawa
Commencer le diagramme Ishkawa
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