Um Guia Completo para a Criação de Diagramas SIPOC
Por que Usar Diagramas SIPOC?
Quando você quer melhorar um processo, é importante obter uma visão clara de todas as etapas. O SIPOC ajuda a fornecer uma forma natural, mas estruturada, de discutir um processo e obter consenso sobre o que ele envolve antes efetuar alterações. Ele ajuda a compreender e comunicar as Entradas, Saídas, Clientes e Fornecedores do processo global, especialmente quando você não está claro sobre as seguintes perguntas:
- Quem fornece entradas para o processo?
- Quais são as atividades envolvidas para que o processo transforme entradas em saídas?
- Quais são as entradas necessárias para as saídas esperadas?
- Quem são os verdadeiros clientes do processo?
- Que especificações são colocadas nas entradas?
- Quais são os resultados esperados do processo?
Quando usar um diagrama SIPOC?
Se a gestão de processos está em andamento, você deve considerar o uso do SIPOC, uma vez que, antes de mais, é importante obter uma compreensão de alto nível da dimensão do processo. Ao iniciar um novo processo ou negócio, um diagrama SIPOC é essencial para dar às pessoas uma visão geral. Para os negócios existentes, ele ajuda a reatualizar pessoas cuja familiaridade com um processo se desvaneceu ou se tornou obsoleto devido a mudanças de processo.
Passos Básicos para Criar um Diagrama SIPOC
Passo 1: Realizar uma Visão Geral
O SIPOC é mais útil em trabalho de equipe. Para conduzir uma sessão SIPOC bem sucedida, primeiro deve fornecer aos participantes uma breve visão geral do processo SIPOC, finalidade, ferramentas/modelos, e especialmente os requisitos para um SIPOC eficaz.
Passo 2: Usar um Modelo para Construir a Estrutura
O método mais fácil é aplicar um modelo SIPOC pronto, em vez de desenhá-lo à mão. Para melhor se adaptar às suas próprias necessidades específicas, talvez precisa de modelos flexíveis que podem ser modificados. O Edraw é um software para criar SIPOC, muito fácil de usar e inclui uma grande variedade de modelos SIPOC, todos em formato vetorial. Você pode facilmente alterar o tamanho da caixa, organizar o formato e personalizar o diagrama SIPOC com apenas alguns cliques. Além disso, pode usar os muitos símbolos embutidos e ilustrações para enriquecer o seu gráfico. Basta pegar um modelo pré-desenhado e, em seguida, avançar com seu trabalho.
Para aplicar um modelo pronto, carregue por favor em Modelos Diferentes para um Design SIPOC Diversificado, ou descubra mais modelos na página de Modelos, na categoria de Fluxogramas, na seção de Processos. Para criar um gráfico SIPOC, basta abrir a biblioteca Lista e Processos no Edraw e criar um diagrama SIPOC instantaneamente a partir de uma grande coleção de formas pré-desenhadas. Ou pode usar um fluxograma multifuncional para representar seu diagrama SIPOC.
Passo 3: Identificar os Componentes SIPOC e Completar o Gráfico
Agora identifique cada um dos componentes para todo o processo e preencha o seu gráfico.
- Processo: normalmente você começa com o passo do processo. É um mapa de processo de alto nível com não mais de 7 passos. Ele deve definir as atividades de como você converte suas entradas em saídas. Certifique-se de que a equipe aprova a representação do processo. Use o formato Verbo + Substantivo para os passos do processo. Tais como "Adicionar Fonte" ou "Entregar as Mercadorias".
- Saídas: para um processo que produz um produto, a saída primária deve ser identificada. Enquanto para processos orientados a serviços as saídas podem ser menos aparentes. As saídas do processo não incluem apenas o produto ou serviço que você está entregando, eles podem incluir papelada, aprovações, dados, e praticamente qualquer outra coisa que você possa pensar que resulta de seu processo. Se tiver muitas saídas, concentre-se nas mais importantes.
- Clientes: estes são os destinatários de cada saída de seu processo. Cada saída deve ter pelo menos um cliente. É melhor combinar os clientes com as saídas.
- Entradas: Determine o que você precisa para produzir as saídas. As entradas podem incluir materiais, pessoas, máquinas, sistemas de TI, informações ou qualquer outra coisa que seja necessária para o processo funcionar. Faça um brainstorm e capture os cruciais na coluna Entradas.
- Fornecedores: identificar quem lhe fornece as entradas. Documente os fornecedores de cada entrada na coluna Fornecedores. Isso mostra visualmente quais os fornecedores que fornecem as entradas.
Um Diagrama Mostra Claramente os Passos Básicos:
Dicas:
- Não tente fazer isso sozinho, ou você pode perder informações-chave à medida que avança em seu projeto.
- Seja conciso, em uma folha de papel, como é uma visão de alto nível.
- Uma ferramenta eficaz de diagrama SIPOC irá ajudá-lo a criar um diagrama de qualidade, mais rápido.
Outros Recursos
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